Nosso objetivo é fornecer produtos e serviços adequados com alta qualidade e segurança, de forma precisa e dentro do prazo. Para nossas partes interessadas, em especial os clientes novos e já existentes, além de cumprirmos os requisitos relevantes, estamos continuamente fazendo melhorias e inovações. Nossa meta consiste na satisfação dos clientes, na aquisição de novos clientes e na fidelidade dos já existentes.
Liderança e qualificação
Nossa diretoria tem um compromisso com a política de qualidade, cria as condições de trabalho necessárias e capacita a organização para garantir a conformidade com as normas e os requisitos legais em vigor.
Engajamento dos funcionários
Nossos funcionários são engajados nos processos e conhecem suas funções e responsabilidades. Eles possuem a confiança e a liberdade para contribuírem com seus conhecimentos, suas competências e sua experiência.
Satisfação dos clientes
Esforçamo-nos para entender e satisfazer as necessidades atuais e futuras de nossos clientes. A satisfação dos clientes é nossa meta primária e nós buscamos ativamente o feedback a fim de aprimorar nossos produtos e serviços.
Decisões baseadas em fatos
Coletamos dados confiáveis sobre o desempenho de nossos sistemas de gestão. As decisões são tomadas com base na análise e na avaliação desses dados.
Orientação para os processos
Alcançamos um fluxo de trabalho eficaz e eficiente, através da avaliação dos riscos e oportunidades e da gestão dos processos, como um sistema coeso. Os processos fornecem a nossos funcionários as limitações, as informações necessárias e também suas interfaces e responsabilidades.
Cooperação com fornecedores
Esperamos de nossos fornecedores um alto nível de responsabilidade pela qualidade e sustentabilidade. Estamos comprometidos em colaborar com eles em parceria, garantindo um comportamento eticamente irrepreensível.
Melhoría continua
O processo de melhoria contínua é parte integrante do DNA da WIKA. Acolhemos as mudanças e as implementamos de forma sistemática. A busca de objetivos claramente definidos e comunicados nos ajuda a operar de forma sustentável.
Download
Se você tiver alguma dúvida sobre entre em contato com:
Steffen Schlesiona
Director Corporate Quality & Sustainability
e-mail: ([email protected])
phone: +49 9372 132-9328
Sob o princípio orientador “A WIKA alcança alta satisfação do cliente através da qualidade e confiabilidade”, todas as subsidiárias de fabricação em todo o mundo são certificadas, no mínimo, pela atual edição da ISO 9001. Durante vários anos, o slogan “Qualidade WIKA – sem compromisso” tem estado no centro de uma extensa ofensiva de qualidade dentro da WIKA. O objetivo final é melhorar constantemente a orientação para o mercado e o cliente, bem como o nosso foco e atividades na qualidade através de pessoal satisfeito e altamente motivado, e assim produzir entusiasmo entre os nossos clientes.
Nos últimos anos, os principais indicadores de qualidade foram significativamente melhorados. Para a administração da empresa, a continuação vigorosa destes programas de melhoria da qualidade no futuro é uma prioridade máxima.
A mudança na orientação estratégica do foco na qualidade, da reação à prevenção, foi concluída. Aqui, a WIKA utilizou as mais recentes técnicas em qualidade e análise. Os processos de produção são concebidos em torno da filosofia KAIZEN e melhorados continuamente. Problemas complexos de qualidade são trabalhados de forma estruturada por Black Belts internos utilizando o Método Seis Sigma, garantindo assim uma solução duradoura. Os problemas de qualidade nas operações do dia a dia são tratados, resolvidos e os processos melhorados por equipes multidisciplinares.
Se você tiver alguma dúvida sobre o tema “gestão integrada da qualidade”, entre em contato com:
Martin Schnatz
e-mail: ([email protected])
phone: +49 9372 132-5505
Para garantir a qualidade consistentemente elevada dos nossos produtos, a qualidade na entrega dos produtos e materiais dos nossos fornecedores é de grande importância. Consideramos os nossos fornecedores como nossos parceiros estratégicos, com os quais, no longo prazo, desejamos atingir os objetivos traçados.
Para esse fim, a WIKA possui diversas ferramentas e métodos disponíveis que permitem que nossos fornecedores entendam e atendam aos requisitos de produtos e processos.
O gerenciamento de qualidade de fornecedores fornece especialistas por meio dos departamentos de desenvolvimento de fornecedores, garantia de qualidade de fornecedores, tecnologia de medição e planejamento de inspeção. Por favor, aproveite a possibilidade de estabelecer contactos diretos, a fim de permitir uma cooperação harmoniosa e construtiva.
Tópicos relacionados:
Baixe a Solicitação de Desvioaqui.
Se você tiver alguma dúvida sobre o tema “Desenvolvimento de fornecedores”, entre em contato com:
Florian Schraudt
e-mail: [email protected]
telephone: +49 9372 132-5306
