Jakość

Naszym celem jest precyzyjna i terminowa dostawa produktów i usług, które cechuje wysoka jakość i bezpieczeństwo. Spełniamy nie tylko wymagania naszych stron zainteresowanych, obecnych i nowych klientów, lecz również dokładamy wszelkich starań na rzecz ciągłego doskonalenia i innowacji. Naszym celem jest satysfakcja, pozyskiwanie i lojalność klientów.

Przywództwo i kompetencje
Nasza Kadra Zarządzająca jest zobowiązana do realizacji Polityki Jakości, tworzy wymagane warunki pracy i wspiera organizację w celu zapewnienia zgodności z odpowiednimi normami i wymaganiami prawnymi.

Zaangażowanie pracowników
Nasi pracownicy są zaangażowani w realizację procesów oraz znają swoje role i odpowiedzialności. Cieszą się zaufaniem i swobodą w wykorzystywaniu swojej wiedzy, kompetencji i doświadczenia.

Zadowolenie klienta
Dążymy do zrozumienia i spełnienia bieżących i przyszłych potrzeb naszych klientów. Satysfakcja klienta to nasz główny cel – aktywnie analizujemy opinie zwrotne w celu poprawy naszych produktów i usług.

Decyzje oparte na faktach
Zbieramy rzetelne dane dotyczące wydajności naszych Systemów Zarządzania. Decyzje podejmujemy w oparciu o analizę i ocenę zgromadzonych danych.

Podejście procesowe
Skuteczność i efektywność naszych działań osiągamy poprzez właściwe zarządzanie procesami, uwzględniając systemową ocenę ryzyk i szans. Procesy dostarczają naszym pracownikom wytyczne w zakresie postępowania i wzajemnego oddziaływania, a także odpowiedzialności oraz niezbędne informacje.

Współpraca z dostawcami
Od naszych dostawców oczekujemy dużej odpowiedzialności w zakresie jakości i zrównoważonego rozwoju. Zobowiązujemy się do współpracy z nimi na zasadach partnerstwa, uwzględniając wysoce etyczne zachowania.

Ciągłe doskonalenie
Proces ciągłego doskonalenia to istotna część naszego korporacyjnego DNA WIKA. Jesteśmy otwarci na zmiany, które wdrażamy w usystematyzowany sposób. Jasno zdefiniowane, komunikowane i realizowane cele pomagają nam w zrównoważonym działaniu.

Ocena jakości dotyczy wszystkich oddziałów firmy WIKA, zgodnie z zasadą „wysokiej satysfakcji klientów dzięki jakości i niezawodności", co najmniej zgodnie z aktualną wersją ISO 9001. Od kilku lat hasło „Bezkompromisowej jakości WIKA" (WIKA quality - no compromise) jest punktem odniesienia dla szeroko zakrojonych działań spółki na rzecz jakości. Docelowym efektem tych starań jest nieustanne pogłębianie zorientowania na rynek i klienta oraz działań na rzecz jakości - realizowanych przez wysoce zmotywowany i zaangażowany personel - co niewątpliwie przekłada się na zadowolenie naszych klientów.

Na przestrzeni ostatnich lat udało się znacznie udoskonalić kluczowe wskaźniki jakości. Dalsza realizacja wskazanych programów poprawy jakości jest głównym priorytetem kierownictwa firmy.

Udało się też skutecznie przewartościować reaktywne podejście do kwestii jakości na rzecz postawy proaktywnej. WIKA korzysta w tym zakresie z najnowszych metod i analiz. Procesy produkcyjne są opracowywane w oparciu o filozofię KAIZEN i stale ulepszane. Złożone problemy dotyczące jakości są rozwiązywane w sposób usystematyzowany przez wewnętrznych liderów projektów (Black Belts), którzy wypracowują trwałe rozwiązania z zastosowaniem metody Six Sigma. Problemy związane z jakością w codziennych operacjach są rozwiązywane i usprawniane przez multidyscyplinarne zespoły.

W celu zagwarantowania niezmiennie wysokiej jakości naszych produktów, zwracamy szczególną uwagę na jakość produktów i materiałów, które otrzymujemy od naszych dostawców. Naszych dostawców uznajemy za partnerów strategicznych, z którymi chcemy osiągać wyznaczone cele w perspektywie długoterminowej.

WIKA dysponuje różnymi narzędziami i metodami, które pozwalają naszym dostawcom sprostać wymaganiom dotyczącym produktów i procesów.

Za zarządzanie jakością dostawców odpowiadają specjaliści ds. rozwoju dostawców, jakości dostawców i technologii pomiarów, a także dział planowania kontroli. Preferujemy nawiązywanie bezpośrednich kontaktów, które sprzyjają sprawnej i owocnej współpracy.

Powiązane tematy:

• Wybór dostawców
• Zaawansowane planowanie jakości
• Dostawa seryjna

Pobierz wniosek o odstępstwo tutaj.