Onze claim is het leveren van geschikte producten en diensten van hoge kwaliteit en veiligheid, nauwkeurig en op tijd. Voor onze belanghebbenden, vooral bestaande en nieuwe klanten, voldoen we niet alleen aan de relevante eisen, maar vertrouwen we ook op voortdurende verbetering en innovatie. Ons doel is klanttevredenheid, acquisitie en loyaliteit.
Leiderschap en kwalificatie
Ons management committeert zich aan het kwaliteitsbeleid, creëert de noodzakelijke werkomstandigheden en stelt de organisatie in staat om conformiteit met relevante normen en wettelijke vereisten te waarborgen.
Betrokkenheid van werknemers
Onze medewerkers zijn betrokken bij de processen en kennen hun rollen en verantwoordelijkheden. Ze hebben het vertrouwen en de vrijheid om hun kennis, competentie en ervaring in te brengen.
Klanttevredenheid
We streven ernaar om de huidige en toekomstige behoeften van onze klanten te begrijpen en daarin te voorzien. Klanttevredenheid is ons primaire doel en we zijn actief op zoek naar feedback om onze producten en diensten te verbeteren.
Op feiten gebaseerde beslissingen
We verzamelen betrouwbare gegevens over de prestaties van onze managementsystemen. Beslissingen worden genomen op basis van de analyse en evaluatie van deze gegevens.
Procesoriëntatie
Een effectieve en efficiënte workflow wordt bereikt door risico's en kansen te evalueren en processen als een samenhangend systeem te beheren. Processen geven onze medewerkers de grenzen, de benodigde informatie en de raakvlakken en verantwoordelijkheden.
Samenwerking met leveranciers
Van onze leveranciers verwachten we een hoge mate van verantwoordelijkheid voor kwaliteit en duurzaamheid. We zijn vastbesloten om met hen samen te werken als partner, waarbij we ethisch onberispelijk gedrag garanderen.
Voortdurende verbetering
Het proces van voortdurende verbetering is een essentieel onderdeel van het DNA van WIKA. We verwelkomen verandering en implementeren deze op een systematische manier. Duidelijk gedefinieerde, gecommuniceerde en nagestreefde doelstellingen helpen ons om duurzaam te werken.
Download
Als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen:
Steffen Schlesiona
Directeur Corporate Kwaliteit & Duurzaamheid
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 9372 132-9328
Overeenkomstig het leidende principe “WIKA behaalt hoge klanttevredenheid door kwaliteit en betrouwbaarheid”, zijn alle productiebedrijven wereldwijd gecertificeerd, ten minste tot de huidige ISO 9001-norm. Al jarenlang is de slogan “WIKA quality - no compromise” de kern van een breed opgezet kwaliteitsoffensief binnen WIKA. Het uiteindelijke doel hiervan is het constant verbeteren van de markt- en klantgerichtheid, alsook onze focus en activiteiten inzake kwaliteit met behulp van tevreden en zeer gemotiveerd personeel en daarmee enthousiasme bij onze klanten.
In de afgelopen jaren zijn de voornaamste kwaliteitsindicatoren aanzienlijk verbeterd. Voor het bedrijfsmanagement is de krachtige voortzetting van deze kwaliteitsverbeteringsprogramma's in de toekomst een topprioriteit.
De verschuiving in strategische oriëntatie van kwaliteitsfocus van reactie naar preventie is voltooid. Hier heeft WIKA gebruik gemaakt van de nieuwste technieken op het gebied van kwaliteit en analyse. Er zijn productieprocessen ontworpen rond de KAIZEN-filosofie, en continu verbeterd. Intern wordt door Black Belts met gebruik van de Six Sigma Method op gestructureerde wijze gewerkt aan complexe kwaliteitsproblemen, waardoor een duurzame oplossing wordt gegarandeerd. Kwaliteitsproblemen in de dagelijkse werkzaamheden worden behandeld, opgelost en processen verbeterd door multidisciplinaire teams.
Als u nog vragen heeft over het onderwerp "geïntegreerd kwaliteitsmanagement", kunt u contact met ons opnemen:
Martin Schnatz
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 9372 132-5505
Om de constante hoge kwaliteit van onze producten te garanderen, is de kwaliteit van de levering van producten en materialen door onze leveranciers van groot belang. Wij beschouwen onze leveranciers als onze strategische partners waarmee we, op de lange termijn, onze gestelde doelen willen behalen.
Hiervoor beschikt WIKA over verschillende tools en methoden die onze leveranciers in staat stellen om de eisen aan producten en processen te begrijpen en te voldoen.
Leverancierskwaliteitsmanagement levert deskundigen via leveranciersontwikkeling, leverancierskwaliteitswaarborg, meettechnologie en inspectieplanningsafdelingen. Maak gebruik van de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen om een soepele en constructieve samenwerking mogelijk te maken.
Verwante onderwerpen:
Download hier het Afwijkingsverzoek.
Als u nog vragen heeft over het onderwerp "Supplier development", kunt u contact opnemen met:
Florian Schraudt
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 9372 132-5306
