당사의 정책은 높은 품질과 안전성을 갖춘 적합한 제품과 서비스를 정확하게, 적시에 제공하는 것입니다. 이해관계자, 특히 기존 및 신규 고객을 위해 관련 요건을 충족할 뿐만 아니라 지속적인 개선과 혁신에 힘쓰고 있습니다. 당사의 목표는 고객 만족, 확보 및 충성도를 높이는 것입니다.
리더십 및 자격 경영진은 품질 정책을 준수하고 필요한 근무 조건을 조성하며 조직이 관련 표준과 법적 요건을 준수할 수 있도록 권한을 부여합니다.
직원 참여 직원들은 프로세스에 참여하며 자신의 역할과 책임을 잘 알고 있습니다. 신뢰와 자유를 가지고 자신의 지식, 역량, 경험을 기여할 수 있습니다.
고객 만족 당사는 고객의 현재 및 미래의 요구를 이해하고 충족시키기 위해 노력합니다. 고객 만족은 당사의 주요 목표이며, 당사는 제품과 서비스를 향상하기 위해 적극적으로 피드백을 구합니다.
사실 기반 의사 결정 당사는 관리 시스템의 성과에 대한 신뢰성이 높은 데이터를 수집합니다. 이 데이터의 분석과 평가에 기반하여 의사 결정이 이루어집니다.
프로세스 지향 위험과 기회를 평가하고 일관된 시스템으로 프로세스를 관리함으로써 효과적이고 효율적인 작업 흐름에 도달할 수 있습니다. 프로세스는 직원들에게 경계, 필요한 정보, 인터페이스 및 책임을 제공합니다.
공급업체 협력 당사는 공급업체에게 품질 및 지속 가능한 높은 수준의 책임감을 기대합니다. 당사는 파트너로서 공급업체와 협력하고, 윤리적으로 올바른 행동을 보장할 것을 약속합니다.
지속적인 개선 지속적인 개선을 위한 프로세스는 WIKA DNA의 필수적인 부분입니다. 당사는 변화를 환영하며 체계적인 방식으로 변화를 구현합니다. 목표를 명확하게 정의하고, 전달하고, 추구하면 지속 가능한 운영에 도움이 됩니다.
"품질과 신뢰성을 통해 높은 고객 만족도를 달성한다"는 기본 원칙에 따라 전 세계 모든 제조 자회사는 최소한 현재 발행된 ISO 9001 인증을 받았습니다. 지난 몇 년 동안 "WIKA 품질 - 타협은 없다"라는 슬로건은 WIKA 내에서 광범위한 품질 공세의 핵심이었습니다. 이를 통해 시장과 고객 지향성, 품질에 대한 집중과 활동을 지속적으로 개선하고, 직원들의 만족도와 동기 부여를 통해 고객들의 열정을 이끌어내는 것이 궁극적인 목표입니다.
최근 몇 년 동안 주요 품질 지표가 크게 개선되었습니다. 회사 경영진은 앞으로도 이러한 품질 개선 프로그램을 강력하게 지속하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.
품질에 초점을 맞춘 전략적 방향을 대응에서 예방으로 전환하는 작업이 완료되었습니다. WIKA는 품질 및 분석 분야의 최신 기술을 활용했습니다. 생산 프로세스는 카이젠의 철학을 바탕으로 설계되고 지속적으로 개선됩니다. 복잡한 품질 문제는 사내 블랙 벨트가 식스 시그마 방법을 사용하여 체계적인 방식으로 해결하므로 지속적인 솔루션이 보장됩니다. 일상적인 운영에서 발생하는 품질 문제는 여러 분야의 팀에서 처리하고 해결하며 프로세스를 개선합니다.
