개인 정보 보호_고지 - WIKA 온라인 쇼핑몰

저희 웹사이트를 방문해 주셔서 감사하며, 저희 회사에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 당사는 귀하의 개인 데이터 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 개인정보 보호를 위한 해당 법률 조항, 특히 EU 일반 정보 보호 규정(GDPR) 및 당사에 적용되는 국가별 시행법에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다. 이 개인 정보 보호 고지를 통해 Alexander Wiegand SE & Co. KG의 개인 데이터 처리 및 귀하의 권리에 대해 안내드립니다.

개인정보는 본인을 식별할 수 있게 해주는 정보입니다. 개인 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소뿐만 아니라 귀하의 IP 주소도 포함됩니다. 사용자에 대한 개인 정보를 설정할 수 없는 경우 익명 데이터가 존재할 수 있습니다.

컨텐츠
1. 개인정보 수집 항목
2. 개인정보 수집 방법
3. 개인정보 이용 목적
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
6. 개인정보 제공 및 공유
7. 개인정보 처리 위탁
8. 이용자의 권리와 행사 방법
9. 쿠키의 사용
10. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 조치
11. 개인정보 보호 책임자
12. 개인정보 보호정책의 변경

1. 책임자

주소
비카코리아
경기도 오산시 가장산업서로 39, 447-210
대한민국

연락처 정보
웹사이트: www.wika.co.kr
전화 +82 2 869 0505
이메일: [email protected]

2. 데이터 보호 책임자 및 데이터 보호 조정

데이터 보호 책임자
이름: 김미영
이메일: [email protected]

주소: 비카코리아
경기도 오산시 가장산업서로 39

3. 범위

본 개인정보 처리방침은 아래 나열된 처리 상황에 적용됩니다. 고용 관계 내의 개인 데이터 취급에는 적용되지 않습니다.

4. 데이터 주체로서의 이용자의 권리

먼저, 정보주체로서 이용자의 권리에 대해 알려드립니다. 이러한 권리는 GDPR의 7조 및 15 – 22조에 표준화되어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

동의를 철회할 권리 (GDPR 제7조 2항),
접근권 (GDPR 제15조),
이용자는 제3자의 권리와 자유에 영향을 미치지 않는 한 당사가 어떤 개인 정보를 처리하는지 여부에 대한 정보를 얻을 권리가 있습니다.
삭제할 권리 (GDPR 제17조),
이용자는 법률 또는 당사의 최우선 이익과 충돌하지 않는 한 귀하의 개인 정보에 대한 삭제를 요청할 수 있습니다.
수정권 (GDPR 16조),
이용자는 당사가 귀하에 대해 저장한 데이터의 수정을 요청할 수 있습니다.
데이터 이전에 대한 권리 (GDPR 제20조),
이용자는 자동화된 수단으로 처리됨을 동의 또는 계약에 따라 당사가 처리하는 경우 이용자 또는 이용자가 결정한 제3자에게 개인 정보를 전송하도록 요청할 수 있습니다. 이는 제3자의 권리가 불리한 영향을 받지 않는 경우에만 가능합니다.
데이터 처리를 제한할 권리 (GDPR 18조),
이용자는 GDPR에 언급된 특정 조건 하에서 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
데이터 처리에 반대할 권리 (Art. 21 GDPR).
이용자의 특정 상황과 관련된 근거에서 이용자는 당사가 강력한 정당한 근거를 가지고 있지 않거나 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어를 위해 필요하지 않는 한 당사의 최우선적인 정당한 이익으로 인해 당사가 수행하고 있는 처리 활동을 중단하도록 요청할 수 있습니다. 이는 그러한 법적 근거에 기반한 프로파일링에도 적용됩니다.

이러한 권리를 주장하려면 데이터 보호 조정에 문의하십시오. 당사의 데이터 처리와 관련하여 질문이 있는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 친절하게 답변해드리겠습니다. 이미 WIKA의 고객, 공급업체, 직원 또는 이전 직원이신 경우에도 언제든지 문의하시기 바랍니다. 예를 들어, 회원님의 연락처 정보에 관한 변경 사항을 알려야 하는 경우가 이에 해당할 수 있습니다. 이와 상관없이 귀하는 데이터 보호 문제에 대해 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

직접 광고에 대한 거부권
사용자가 직접 광고 목적의 데이터 처리에 반대하는 경우, 당사는 더 이상 이러한 목적으로 사용자의 개인 데이터를 처리하지 않습니다. 이 이의 제기는 기본 요금에 따른 전송 비용 이외의 비용 부담 없이 언제든지 비공식적인 방법으로 할 수 있습니다. 가능하면 [email protected] 으로 문의하세요.

5. 귀하의 데이터 일반 처리

웹 기반 어플리케이션 및 서비스에서 일반적으로 수집된 데이터
웹사이트, 온라인 쇼핑몰 및 고객 포털과 같은 웹 기반 서비스의 보안, 가용성 및 품질을 보장하기 위해, 우리는 다음 데이터를 제6조 항에 따라 처리합니다. 1항 c와 EU GDPR 제32조와 결합하여:

인터넷 서비스 제공자의 이름
귀하가 저희를 방문한 웹 사이트에 관한 정보
사용 중인 웹 브라우저와 운영 체제
인터넷 서비스 제공자가 할당한 IP 주소 (익명 형태로)
요청된 파일, 전송된 데이터 용량, 파일 다운로드/내보내기
당신이 저희 웹 사이트 내에서 방문한 웹 페이지에 관한 정보, 날짜 및 시간 포함

이 데이터는 2년간 보관됩니다.

자동화된 개별 사례 결정
우리는 결정을 내리기 위해 완전히 자동화된 처리 프로세스를 사용하지 않습니다.

처리 목적
다음에 자세히 설명할 개별 처리 목적에 관계없이 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어에 절대적으로 필요하고 법적 조항이 이를 금지하지 않는 경우 데이터를 처리할 권리를 보유합니다.

개인정보의 공개
일반적으로 당사는 이용자의 개인 데이터를 제3자에게 공개하지 않습니다. 이용자의 요청을 처리하거나 계약을 이행하거나 계약 전 조치를 실행하는 데 필요한 경우 데이터는 WIKA 그룹 내에서 전송됩니다. 특정 처리 상황의 경우 당사는 계약상 데이터 보호 의무가 있는 선별된 서비스 제공업체와 계약을 맺습니다. 당사가 법적 요구 사항 또는 공식 명령에 의해 공개 의무에 의해 불가피하게 영향을 받는 한, 상세하게 언급된 다른 수신자 외에 추가 수신자가 각각의 단일 사례에 필요한 기관이 될 수 있습니다.

6. 웹사이트에서 이용자의 데이터 처리

쿠키
당사 웹사이트는 여러 곳에서 쿠키를 사용합니다. 브라우저가 컴퓨터(로컬 하드 드라이브)에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 일반적으로 쿠키 사용에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조에 있습니다. 1항 a GDPR에 따라, 귀하가 동의 관리 시스템(“쿠키 배너”) 설정을 통해 제공한 동의를 근거로 데이터를 처리합니다. 사용되는 쿠키에 대한 자세한 설명이 있습니다. 이용자는 쿠키를 삭제한 다음 원하는 대로 쿠키를 설정하거나 거부함으로써 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 당사는 6조 1항에 따라 특정 처리 상황에 대한 귀하의 동의를 얻고 입증해야 하는 법적 의무로 인해 "쿠키 동의" 쿠키를 사용합니다. GDPR 제1항 c 조항과 GDPR 제7조에 따라 처리합니다. 또한, 독일 통신 및 텔레미디어 데이터 보호법(TDDDG) 제25장에 따라, 웹사이트 또는 귀하가 명시적으로 요청한 서비스의 운영에 필수적인 쿠키를 사용합니다. 이는 쿠키 배너에 개별적으로 설명되어 있습니다.

우리는 우리의 서비스를 보다 사용자 친화적이고 효과적이며 안전하게 만들기 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 우리는 쿠키를 사용하여 사용자가 우리 웹사이트를 사용하는 방식을 분석할 수 있습니다. 따라서 사용자의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 또한 쿠키는 특정 광고의 효과를 측정하고 예를 들어 사용자가 관심 있는 주제에 따라 광고를 배치하는 것이 가장 좋은 위치를 보여줍니다.

우리가 사용하는 대부분의 쿠키는 소위 "세션 쿠키"입니다. 이 쿠키는 방문 후 자동으로 삭제됩니다. 영구 쿠키는 유효 기간이 만료되거나 만료되기 전에 직접 삭제하면 컴퓨터에서 자동으로 삭제됩니다. 대부분의 웹 브라우저는 쿠키를 자동으로 허용합니다. 그러나 일반적으로 브라우저에서 설정을 변경할 수 있습니다. 참고: 쿠키 설정을 비활성화하면 당사 웹사이트의 기능을 더 이상 완전히 사용하지 못할 수 있습니다.

다른 웹사이트 링크
당사 웹사이트에는 다른 회사의 인터넷 사이트에 대한 링크(명확하게 표시됨)도 포함되어 있습니다. 다른 제공자의 웹사이트에 대한 링크가 있는 경우 당사는 해당 내용 및 개인 데이터 처리에 영향을 미치지 않습니다. 따라서 당사는 이러한 내용에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 페이지의 제공자 또는 운영자는 항상 이러한 사이트의 콘텐츠와 그곳에서 유효한 데이터 보호 선언에 대해 책임을 집니다.

링크를 설정하는 순간, 링크된 페이지에 당시 식별할 수 없었던 법률 위반 가능성이나 눈에 띄는 위반 사항이 있는지 확인했습니다. 그러나 링크된 웹사이트의 콘텐츠에 대한 지속적인 통제는 법률 위반에 대한 구체적인 증거 없이는 합리적이지 않습니다. 그러한 법률 위반이 명백해지는 즉시 그러한 링크를 제거할 것입니다.

유튜브 동영상
당사 인터넷 사이트의 일부 페이지에는 YouTube 동영상이 사용됩니다. YouTube는 Google LLC., Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland('Google')의 서비스입니다. 회사의 개인정보 처리방침은 https://policies.google.com/privacy 에서 확인할 수 있습니다. 페이지를 클릭하면 YouTube에서 콘텐츠(예: 미리보기 이미지)를 가져와서 보여줍니다. 그 후, 귀하가 클릭하여 동의함으로써 YouTube에서 비디오가 불러와지며 이는 GDPR의 제6조 1항 a 조항에 따른 귀하의 동의를 기반으로 진행됩니다.

귀하가 YouTube 웹사이트로 이동할 경우, 이 개인정보 보호 고지의 적용 범위를 벗어난다는 점을 알려드립니다. 또한, Google이 귀하의 데이터를 어떻게 추가 처리하는지에 대해 우리는 알지 못하며, 통제할 수도 없습니다.

사용자 프로필/웹 추적 절차
당사 웹 사이트에서는 사용자 경험을 개선하기 위해 다양한 분석 도구를 사용합니다. 쿠키 배너에서 당사는 GDPR 6조를 따릅니다. 1항 a 조항에 따른 귀하의 동의를 기반으로 진행됩니다. 각각의 툴은 아래에서 자세히 설명합니다.

구글 애널리틱스
YouTube는 Google LLC., Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland('Google')의 서비스입니다. Google Analytics는 사용자가 웹사이트를 사용하는 방식을 분석할 수 있는 쿠키를 사용합니다. 이용자의 이 웹사이트 사용에 대해 쿠키에 의해 생성된 정보는 일반적으로 미국의 Google 서버로 전송되어 거기에 저장됩니다.

이 웹사이트에서 IP 익명화를 활성화하면 유럽 연합 회원국 또는 유럽 경제 지역 협정의 다른 당사자 영역 내에서 귀하의 IP 주소가 Google에 의해 잘립니다. 예외적인 경우에만 전체 IP 주소가 먼저 미국의 Google 서버로 전송되며, 그곳에서 익명화 처리됩니다.

Google은 이용자의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 운영자를 위해 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하고, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공하기 위해 당사를 대신하여 이 정보를 사용합니다. 이용자의 브라우저가 Google Analytics 범위 내에서 전달하는 IP 주소는 Google이 보유한 다른 데이터와 연결되지 않습니다.

일정 시간이 지나면 세션 및 캠페인이 중지됩니다. 기본적으로 세션은 30분 동안 활동이 없으면 종료되고 캠페인은 6개월 후에 종료됩니다. 사용자의 개인 데이터는 14개월 후에 삭제되거나 익명으로 처리됩니다. 이용 약관 및 개인정보 보호에 대한 더 많은 정보를 보려면 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ 와 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ 를 방문하시기 바랍니다.

또한 다음 링크 [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en]에서 사용 가능한 브라우저 플러그인을 다운로드하여 설치함으로써 귀하의 웹사이트 사용에 관한 쿠키에 의해 생성된 데이터의 수집 및 Google의 이러한 데이터 처리를 방지할 수 있습니다. 이를 위해 이용자의 기기에 옵트아웃 쿠키가 저장됩니다. 쿠키를 삭제하면 이 링크를 다시 클릭해야 합니다. 이 웹사이트에서 Google Analytics는 IP 주소의 익명 수집(소위 IP 마스킹)을 보장하기 위해 "gst.anonymizeIp" 코드로 확장되었습니다. 또한 당사는 순전히 통계 목적으로 Google Analytics를 사용하여 AdWords(Google AdWords 참조)의 데이터와 Google 광고 기능의 데이터를 분석합니다. 이를 원하지 않는 경우 광고 기본 설정 관리자( https://www.google.de/settings/ads 또는 https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en)에서 비활성화할 수 있습니다.

Google은 또한 EU 표준 데이터 보호 조항에 따라 미국에서 개인 데이터를 처리합니다. (https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en).

구글 애드워즈 리마케팅 및 전환 추적
이 웹사이트는 Google 애드워즈 리마케팅의 기능을 사용하여 Google 검색 결과와 타사 웹사이트에 이 사이트를 광고합니다. 서비스 제공업체는 Google입니다. 이를 위해 Google은 사용자 장치의 브라우저에 쿠키를 설정하여 익명 쿠키 ID를 사용하고 사용자가 방문하는 페이지를 기반으로 관심 기반 광고를 자동으로 활성화합니다.

처리는 GDPR 제6조 1항 a 조항에 따른 귀하의 동의를 기반으로 진행됩니다. 데이터의 추가 처리는 귀하가 Google 계정의 인터넷 및 앱 탐색 기록을 연결하고, Google 계정의 정보를 사용하여 웹에서 볼 광고를 개인화하는 데 동의한 경우에만 이루어집니다.

이 웹사이트는 구글 애드워즈 온라인 광고 프로그램과 구글 애드워즈의 일부로 구글의 전환 추적을 사용합니다. 우리는 광고(구글 애드워즈)의 도움으로 외부 웹사이트에서 우리의 제안에 주의를 끌기 위해 구글 애드워즈 제안을 사용합니다. 광고 캠페인의 데이터와 관련하여 개별 광고 조치가 얼마나 성공적인지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 귀하가 관심을 가질 만한 광고를 보여주고 당사 웹사이트를 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.

전환 추적 쿠키는 사용자가 Google 게재 애드워즈 광고를 클릭할 때 설정됩니다. 이러한 쿠키는 일반적으로 90일이 지나면 유효하지 않으며 개인 식별에 사용되지 않습니다. 사용자가 이 웹사이트의 특정 페이지를 방문하고 쿠키가 아직 만료되지 않은 경우 Google과 당사는 사용자가 광고를 클릭하고 이 페이지로 리디렉션되었음을 인식할 수 있습니다. 각 구글 애드워즈 고객은 서로 다른 쿠키를 받습니다. 따라서 쿠키는 애드워즈 광고주의 웹사이트를 통해 추적할 수 없습니다. 전환 쿠키를 사용하여 수집된 정보는 전환 추적을 선택한 애드워즈 광고주의 전환 통계를 생성하는 데 사용됩니다. 고객에게 광고를 클릭하고 전환 추적 태그 페이지로 리디렉션된 총 사용자 수를 알려줍니다. 그러나 사용자를 개인적으로 식별하는 정보는 수신하지 않습니다.

다음 링크에서 Google의 광고 기본 설정에 대한 쿠키 설정을 영구적으로 비활성화할 수 있습니다. : https://adssettings.google.com

또는 디지털 광고 연합( www.aboutads.info)을 방문하여 쿠키 설정 및 설정 방법에 대해 알아볼 수 있습니다. 마지막으로, 브라우저를 설정하여 쿠키 설정에 대한 정보를 받고 개별적으로 쿠키 수락 여부를 결정하거나 특정한 경우 또는 일반적으로 쿠키 수락을 제외할 수 있습니다.

해당하는 경우 Google LLC는 EU 표준 데이터 보호 조항에 따라 개인 데이터를 미국으로 전송합니다. ( https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en) 광고 및 Google에 관한 자세한 정보 및 개인정보 보호정책은 다음 사이트를 참조하십시오: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

구글 reCAPTCHA
이 웹사이트는 Google LLC., Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland("Google")에서 제공하는 서비스인 Google reCAPTCHA v3를 사용합니다. Google reCAPTCHA는 쿠키를 사용합니다. 또한 브라우저 및 기존 Google 쿠키에 대한 정보를 읽고 웹사이트와의 상호 작용을 기록합니다. 문의 양식이나 의견을 통해 당사와 직접 통신할 수 있는 모든 인터넷 페이지에서 Google reCAPTCHA를 사용합니다. 이러한 맥락에서 이용자의 이 웹사이트 사용에 대한 정보는 일반적으로 미국의 Google 서버로 전송되어 거기에 저장됩니다.

Google은 우리를 대신하여 이 정보를 사용하여 항목이 사람에 의해 작성되었는지 기계에 의해 작성되었는지 결정합니다. 이것은 효율적이고 사용자 친화적인 스팸 및 봇 보호를 가능하게 하고 이 웹사이트의 보안 및 가용성을 제공합니다. Google reCAPTCHA의 일부로 이용자의 브라우저에서 제공한 IP 주소는 귀하가 Google 계정에 연결되어 있지 않고 Google 또는 그 계열사 중 하나의 쿠키가 이용자의 컴퓨터에 저장되어 있지 않는 한 Google이 보유한 다른 데이터와 병합되지 않습니다.

개인 정보 보호에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://policies.google.com/?hl=en

쿠키 저장 및 스크립트 실행에 대한 동의를 보류하거나 그에 따라 브라우저 소프트웨어를 설정하여 당사가 그렇게 하지 못하도록 하는 경우 이 경우 이용자는 이 웹사이트의 모든 기능을 사용하는데 제약이 발생합니다. 특히, 댓글을 달거나 문의 양식을 사용할 수 없게 됩니다. 기본은 GDPR 32조에 따른 시스템의 기밀성, 가용성, 무결성 및 복원력을 보장해야 하는 법적 의무입니다.

Google은 또한 EU 표준 데이터 보호 조항에 따라 미국에서 개인 데이터를 처리합니다. ( https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en).

Hotjar
Hotjar는 몰타에 본사를 둔 Hotjar Ltd.의 웹 분석 도구로, 사용자의 요구를 더 잘 이해하고 웹사이트의 제안과 경험을 최적화하기 위해 노력합니다. Hotjar는 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 사용자와 최종 디바이스의 행동에 대한 데이터를 수집합니다. Hotjar는 당사를 대신하여 이 정보를 가명 처리된 사용자 프로필에 저장합니다.

앞서 언급한 데이터 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다 (EU Art. 6 para. 1a GDPR).

Hotjar에 대한 자세한 내용은 Hotjar의 데이터 보호 조항에서 확인할 수 있습니다.

LinkedIn – 인사이트 태그
쿠키 배너에서 당사는 GDPR 6조를 따릅니다. GDPR 1항 a에 따라 이 웹사이트는 LinkedIn Inc.("LinkedIn"), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland의 분석 및 전환 추적 기술을 사용합니다. 위에서 언급한 LinkedIn 기술을 사용하면 더 관련성 높은 관심 기반 광고가 표시됩니다. 처리의 법적 근거는 고객 중심 마케팅에 대한 당사의 정당한 이익입니다. 제 6조 1항 f 조항 GDPR 에 따릅니다.

우리는 고객 중심의 마케팅을 지향합니다. 또한 당사는 광고 활동 및 귀하가 당사 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 정보에 대해 집계된 익명 보고서를 LinkedIn으로부터 받습니다. 그러나 LinkedIn은 당사 페이지 방문을 LinkedIn 사용자 계정과 연결할 수 있습니다.

당사는 LinkedIn이 이를 통해 수집하는 정보나 LinkedIn이 수집하는 정보의 범위를 통제할 수 없습니다. 또한 LinkedIn에 제출된 데이터의 내용에 대해서도 알지 못합니다. LinkedIn의 개인정보 취급방침에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig

귀하는 LinkedIn의 사용 행동 분석 및 관심 기반 권장 사항 표시("거부")에 반대할 수 있습니다. "LinkedIn에서 거절"(LinkedIn 회원의 경우) 또는 "거절"(다른 사용자의 경우)을 클릭하십시오. https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

마케팅을 위한 Microsoft 다이나믹스
쿠키 배너에서 당사는 GDPR 6조를 따릅니다. gDPR의 1항 a에 따라 이 웹사이트는 미국 워싱턴주 레드몬드, 98052-6399에 위치한 마이크로소프트사의 마케팅을 위한 다이내믹스("다이내믹스")를 이용합니다(주소: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399). 데이터 보호에 대한 자세한 내용은 https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement 에서 확인할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 관심사를 기반으로 보다 관련성 높은 광고를 표시할 수 있습니다.

또한, 우리는 Dynamics를 사용하여 회사, 제품, 서비스 및 이벤트에 대한 관련 정보를 귀하에게 전자적으로 발송하며, 이는 GDPR 제6조 항에 따른 귀하의 명시적인 동의를 전제로 합니다. GDPR 제1항 a) 조항에 따라 또는 기존 고객의 경우, GDPR 제6조 항에 따른 당사의 정당한 이해관계를 기반으로 진행됩니다. 이는 제1항 f 조항에 따릅니다.

당사는 이러한 목적에 더 이상 필요하지 않거나, 귀하가 처리에 반대하거나, 귀하가 동의를 철회할 때까지 귀하의 데이터를 처리합니다. 데이터 주체로서의 권리를 주장하려면 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.

Microsoft 옴니채널 D365 채팅
Microsoft(Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)에서 제공하는 이 도구를 사용하면 홈페이지에서 Microsoft 직원과 직접 채팅할 수 있습니다. 쿠키 배너에서 귀하의 사전 동의가 있는 경우, Art. 6조 1항 a호에 따라 이 도구를 사용할 때 다음과 같은 개인 데이터가 수집 및 저장됩니다:

사용자의 이름 및 이메일 주소
해당 IP 주소
각 채팅 항목의 날짜 및 시간
채팅 기록

더 이상의 데이터는 저장되지 않습니다. 이 데이터는 당사가 귀하에게 연락하고 적절한 회신을 보내기 위해 필요합니다. 필요한 경우 나중에 사실 관계를 명확히 하기 위해 나중에 데이터에 액세스할 수 있도록 채팅 후 데이터가 저장됩니다. 데이터는 명시된 목적을 위해 데이터가 더 이상 필요하지 않거나 사용자가 동의를 철회하거나 사용자가 데이터 주체로서의 권리를 주장할 때까지 저장되며 저장 의무가 없습니다. 원칙적으로 데이터는 6개월 후에 삭제됩니다.

옴니채널 채팅을 사용할 때 데이터는 제3국에서도 처리될 수 있습니다. 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해, 우리는 EU 표준 데이터 보호 조항에 따라 보장 조건에 합의하였습니다 (GBR 제46조 제2항 c 및 d).

연락 요청
당사는 연락처 요청을 위해 다음 데이터를 수집하고 처리합니다:

이름, 성
회사, 부서
주소 (번지, 도로명, 시, 도, 나라)
전화, 팩스
이메일
메시지
부가가치세 식별 번호
고객 ID

요청된 정보의 범위는 개별 양식에 따라 다를 수 있습니다. 필수 세부 정보와 선택적 세부 정보가 구분됩니다.