Il nostro scopo è quello di fornire prodotti e servizi adeguati, di alta qualità e sicurezza, in accordo a quanto richiesto e con consegne puntuali. Per le nostre parti interessate, in particolare per i nuovi clienti e quelli già esistenti non solo soddisfiamo i requisiti applicabili, ma puntiamo sul miglioramento continuo e sull'innovazione. Il nostro obiettivo è la soddisfazione, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
Leadership e responsabilizzazione
Il nostro management si impegna a rispettare la politica della qualità, crea le condizioni di lavoro necessarie e responsabilizza l'organizzazione per garantire la conformità alle normative applicabili e ai requisiti legali.
Coinvolgimento dei dipendenti
I nostri dipendenti sono coinvolti nei processi e conoscono i loro ruoli e le loro responsabilità. Godono della fiducia e libertà di contribuire con le loro conoscenze, competenze ed esperienze.
Soddisfazione del cliente
Ci sforziamo di comprendere e soddisfare le esigenze attuali e future dei nostri clienti. La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale e cerchiamo attivamente di ottenere riscontri per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Decisioni basate sui fatti
Raccogliamo dati affidabili sulle prestazioni dei nostri sistemi di gestione. Le decisioni vengono prese in base all'analisi e alla valutazione di questi dati.
Orientamento al processo
Un flusso di lavoro efficace ed efficiente si ottiene valutando rischi e opportunità e gestendo i processi come un sistema coerente. I processi forniscono ai nostri dipendenti i confini, le informazioni necessarie, nonché le interfacce e le responsabilità.
Cooperazione con i fornitori
Dai nostri fornitori ci aspettiamo un alto livello di responsabilità in termini di qualità e sostenibilità. Ci impegniamo a collaborare con loro come partner, garantendo un comportamento eticamente irreprensibile.
Miglioramento continuo
Il processo di miglioramento continuo è una parte essenziale del DNA di WIKA. Siamo aperti ai cambiamenti e li attuiamo in modo sistematico. Obiettivi chiaramente definiti, comunicati e perseguiti ci aiutano a operare in modo sostenibile.
Download
Se avete ulteriori domande, siete invitati a contattarci:
Steffen Schlesiona
Director Corporate Quality & Sustainability
e-mail: ([email protected])
phone: +49 9372 132-9328
In base al principio guida "WIKA raggiunge un'elevata soddisfazione del cliente attraverso la qualità e l'affidabilità", tutte le filiali di produzione in tutto il mondo sono certificate, come minimo, secondo l'attuale edizione della norma ISO 9001. Da diversi anni lo slogan "Qualità WIKA - nessun compromesso" è al centro di una vasta offensiva di qualità all'interno di WIKA. L'obiettivo finale è quello di migliorare costantemente l'orientamento al mercato e ai clienti, nonché la nostra attenzione e le nostre attività sulla qualità, grazie a personale soddisfatto e altamente motivato, e quindi produrre entusiasmo tra i nostri clienti.
Negli ultimi anni, i principali indicatori di qualità sono stati notevolmente migliorati. Per la direzione dell'azienda, il proseguimento deciso di questi programmi di miglioramento della qualità in futuro è una priorità assoluta.
È stato completato il passaggio dell'orientamento strategico della qualità dalla reazione alla prevenzione. In questo caso, WIKA si è avvalsa delle più recenti tecniche di qualità e analisi. I processi di produzione sono progettati e migliorati continuamente in accordo con il WIKA Production System (WPS), basato sulla filosofia KAIZEN. I problemi complessi di qualità vengono gestiti in modo strutturato da personale qualificato Black Belt usando il metodo Six Sigma, garantendo quindi soluzioni durevoli nel tempo. I problemi di qualità nelle operazioni quotidiane sono gestiti, risolti e migliorati da team multidisciplinari.
Se avete ulteriori domande sull'argomento "Qualità" di WIKA, siete invitati a contattarci:
Martin Schnatz
e-mail: ([email protected])
phone: +49 9372 132-5505
Per garantire una qualità costantemente elevata dei nostri prodotti, la qualità della consegna dei prodotti e dei materiali da parte dei nostri fornitori è di grande importanza. Consideriamo i nostri fornitori come partner strategici, con i quali desideriamo raggiungere a lungo termine gli obiettivi prefissati.
A tal fine, WIKA ha a disposizione diversi strumenti e metodi che consentono ai nostri fornitori di comprendere e soddisfare i requisiti relativi a prodotti e processi.
La gestione della qualità dei fornitori utilizza esperti provenienti dai dipartimenti di sviluppo dei fornitori, della garanzia di qualità dei fornitori, della tecnologia di misura e pianificazione delle ispezioni. Per consentire una collaborazione fluida e costruttiva vi inviamo a prendere contatti diretti.
Argomenti correlati:
Scarica qui la richiesta di deviazione:
Se avete ulteriori domande sull'argomento "Qualità" di WIKA, siete invitati a contattarci:
Florian Schraudt
e-mail:[email protected]
Tel: +49 9372 132-5306
