Entrées et retours de marchandises

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients !

Vous avez un instrument que vous souhaitez nous envoyer ? Il vous suffit de sélectionner le formulaire d'entrée et de retour de marchandises approprié pour que votre commande soit traitée plus rapidement. Vous ne savez pas quel formulaire utiliser ? Pas de problème, les formulaires suivants sont disponibles :

Lorsque vous les remplissez, veuillez noter :

• Remplir complètement le formulaire.
• Les champs en couleur sont obligatoires.
• Veuillez noter le numéro de série.
• Pour les instruments contaminés, il est impératif que le fluide soit indiqué (si nécessaire, avec la fiche de données de sécurité). Nous nous réservons le droit de refuser les colis non marqués.
• Dans les plus brefs délais, vous recevrez une confirmation par e-mail de la réception de votre envoi ainsi qu'un numéro de retour (DE1100...).
• Veuillez marquer le colis à l'extérieur avec l'étiquette d'expédition que nous vous avons envoyée.
• Dans le cas de l'enlèvement WIKA, les marchandises sont généralement enlevées le jour ouvrable suivant par notre prestataire de services, à l'heure que vous avez indiquée dans le formulaire. Cet enlèvement a lieu sans ordre de ramassage écrit, étant donné qu'en envoyant le formulaire, une commande numérique a déjà été passée auprès de notre prestataire de services.
• Dans un second e-mail, vous recevrez les coordonnées de la personne de contact responsable de votre retour.