Nous nous efforçons de fournir des produits et des services de haute qualité et de sécurité dans les délais. Pour les parties prenantes, y compris nos clients existants et nouveaux, nous répondons non seulement à toutes les exigences pertinentes, mais nous accordons également la priorité à l'amélioration continue et à l'innovation. Chez WIKA, notre objectif principal est d'atteindre la satisfaction du client grâce à un service client dédié.
Leadership
Notre direction s'engage à respecter la politique de qualité, à créer les conditions de travail nécessaires et à donner à l'organisation les moyens de garantir la conformité aux normes et aux exigences légales en vigueur.
Engagement des salariés
Nos collaborateurs participent activement dans nos process et connaissent clairement leurs rôles et responsabilités. Ils jouissent d'une grande confiance et ont les moyens de mettre à profit leurs connaissances, leurs compétences et leur expérience.
Satisfaction clients
Nous nous efforçons de comprendre et de satisfaire les besoins actuels et futurs de nos clients. La satisfaction de nos clients est notre leitmotiv, et nous sommes toujours ravis de recueillir leurs retours dans le but d'améliorer nos produits et services.
Décisions éclairées
Nous collectons des données fiables sur la performance de nos systèmes de gestion. Les décisions que nous prenons se basent sur l'analyse et l'évaluation de données.
Orientation des process
Évaluer les risques et les opportunités et gérer les process en tant que système cohérent nous permet de mettre en place un flux de travail à la fois efficace et efficient. Les process fournissent à nos collaborateurs le cadre, les informations nécessaires ainsi que les interfaces et les responsabilités.
Collaboration avec les fournisseurs
Nous attendons de nos fournisseurs un engagement fort en matière de qualité et de développement durable. Nous nous engageons à collaborer avec eux en tant que partenaire, en garantissant un comportement éthiquement responsable.
Amélioration continue
Le processus d'amélioration continue est inscrit dans l'ADN de WIKA. Nous sommes ouverts au changement et le mettons systématiquement en œuvre. La définition d'objectifs clairs et connus de tous nous permet de prospérer et d'agir de façon durable.
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Sous le principe directeur "WIKA atteint une grande satisfaction du client par la qualité et la fiabilité", toutes les filiales de production dans le monde sont certifiées, au minimum, selon l'édition actuelle de la norme ISO 9001. Depuis plusieurs années, le slogan "Qualité WIKA - sans compromis" est au cœur d'une vaste offensive de qualité au sein de WIKA. L'objectif ultime est d'améliorer constamment l'orientation vers le marché et le client, ainsi que notre concentration et nos activités sur la qualité, grâce à un personnel satisfait et très motivé, et de susciter ainsi l'enthousiasme de nos clients.
Ces dernières années, les principaux indicateurs de qualité ont été considérablement améliorés. Pour la direction de l'entreprise, la poursuite énergique de ces programmes d'amélioration de la qualité est une priorité absolue.
L'orientation stratégique de la qualité est passée de la réaction à la prévention. WIKA s'est appuyé sur les techniques les plus récentes en matière de qualité et d'analyse. Les process de production sont conçus autour de la philosophie KAIZEN et améliorés en permanence. Les problèmes complexes concernant la qualité sont traités de manière structurée par des “Black Belts” (Ceintures Noires) en utilisant la méthode Six Sigma, apportant ainsi des solutions durables. Les problèmes de qualité dans les opérations quotidiennes sont traités, résolus et les process améliorés par des équipes multidisciplinaires.
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Pour garantir la qualité constante de nos produits, la qualité de la livraison des produits et des matériaux par nos fournisseurs est d'une grande importance. Nous considérons nos fournisseurs comme nos partenaires stratégiques, avec lesquels nous souhaitons atteindre à long terme les objectifs que nous nous sommes fixés.
À cette fin, WIKA dispose de divers outils et méthodes qui permettent à nos fournisseurs de comprendre et de satisfaire les exigences relatives aux produits et aux process.
La gestion de la qualité des fournisseurs fournit des experts à travers les départements de développement des fournisseurs, d'assurance qualité des fournisseurs, de technologie de mesure et de planification des inspections. Veuillez utiliser la possibilité d'établir des contacts directs afin de permettre une coopération harmonieuse et constructive.
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