Política de privacidad

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web, gracias por tu interés en nuestra empresa. Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Tratamos tus datos conforme a las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y las leyes nacionales aplicables.
Los datos personales son información que permite identificar a una persona física. Se trata, en particular, de nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como la dirección IP. Los datos anónimos existen cuando no es posible establecer una referencia personal al usuario.

Contenidos
1. Organismo responsable del tratamiento
2. Persona Responsable de protección de datos y coordinación
3. Objeto del tratamiento
4. Finalidad y base jurídica del tratamiento
5. Ámbito de aplicación
6. Sus derechos como persona interesada
7. Suministro de datos
8. Acceso a los datos
9. Comunicación de datos
10. Transferencia de datos
11. Tratamiento general de datos
12. Tratamiento de datos en este sitio web
13. Tratamiento de sus datos en Microsoft Dynamics
14. Tratamiento de sus datos para la cuenta myWIKA (SSO)
15. Tratamiento de datos en la tienda online
16. Tratamiento de datos en el Customer Portal de WIKA
17. Tratamiento de sus datos en el Enterprise Portal
18. Tratamiento de datos para candidaturas de empleo online
19. Tratamiento de datos para la newsletter
20. Tratamiento de datos para webinars o seminarios web
21. Tratamiento de datos en encuestas de satisfacción al cliente
22. Tratamiento de datos en nuestra presencia en redes sociales
23. Tratamiento de datos en la plataforma WIKA IIoT y sus aplicaciones
24. Tratamiento de datos en el portal de denuncias (Whistleblower)
25. Tratamiento de datos durante las visitas a WIKA España
26. Tratamiento de datos no contemplados en los apartados anteriores

1. Organismo responsable

Su persona de contacto para temas de proteccion de datos en WIKA Chile S.p.A. es:

Nombre
Rafael Rodriguez

E-mail
[email protected]

Dirección postal
WIKA Chile S.p.A.
Avenida Pedro de Valdivia 2319
7500000 Providencia, Santiago
Chile

2. Responsable y coordinación de la protección de datos

Responsable de protección de datos
Rafael Rodriguez

Información de contacto
[email protected]

Además del responsable de la protección de datos, hemos creado una oficina de coordinación de la protección de datos. Es el punto de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos.

Dirección postal
WIKA Chile S.p.A.
Avenida Pedro de Valdivia 2319
7500000 Providencia, Santiago
Chile

Información de contacto
[email protected]

5. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a las situaciones de tratamiento enumeradas a continuación. No se aplica al tratamiento de datos personales en el marco de las relaciones laborales.

4. Sus derechos como usuario

En primer lugar, nos gustaría informarle sobre sus derechos como interesado. Estos derechos están establecidos en los artículos 7 y 15 a 22 del RGPD Estos incluyen:

• Derecho a retirar su consentimiento (Art. 7 párrafo 2 de la RGPD)
• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD),
  El usuario tiene derecho a obtener información sobre si procesamos datos personales y, en caso afirmativo, cuáles, a menos que ello afecte a los derechos y libertades de terceros.
• Derecho de supresión (art. 17 del RGPD)
  Puede solicitar la supresión de sus datos personales a menos que esto entre en conflicto con cualquier ley o nuestro interés superior.
• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)
  Usted puede solicitar la rectificación de los datos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
  Puede solicitarnos que le transfiramos sus datos personales a usted o a un tercero determinado por usted si son tratados por medios automatizados y si los tratamos basándonos en su consentimiento o en un contrato. Esto sólo es posible si los derechos de terceros no se ven afectados negativamente.
• Derecho a la limitación del tratamiento de datos (art. 18 del RGPD),
  Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas condiciones mencionadas en el RGPD.
• Derecho a oponerse al tratamiento de datos (art. 21 del RGPD).
  Por motivos relacionados con su situación particular, puede solicitar que dejemos de tratar las actividades que estamos llevando a cabo debido a nuestro interés legítimo preponderante, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos o a menos que lo necesitemos para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en dicha base jurídica.

Para hacer valer estos derechos, póngase en contacto con nuestra coordinación de protección de datos. Lo mismo se aplica si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos en nuestra empresa; le responderemos con gusto. Si ya es cliente, proveedor o empleado o ex empleado de WIKA, también puede ponerse en contacto con su persona de contacto habitual. Este puede ser el caso, por ejemplo, si desea notificarnos cambios relativos a sus datos de contacto. Independientemente de ello, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

Derecho de oposición a la publicidad directa
Si se opone al tratamiento de datos con fines de publicidad directa, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines. Esta objeción puede hacerse en cualquier momento de manera informal sin incurrir en más costes que los de transmisión según las tarifas base. Póngase en contacto con [email protected] si es posible.

11. Tratamiento general de datos

Datos generales recopilados de aplicaciones y servicios web.
Para garantizar la seguridad, disponibilidad y calidad de nuestros servicios web, como el sitio web, la tienda online y el portal del cliente, tratamos los siguientes datos de conformidad con el RGPD (artículo 6, apartado 1, punto C en relación con el artículo 32):

• Nombre del proveedor de servicios de Internet
• Información sobre el sitio web desde el que nos visita
• Navegador web y sistema operativo utilizados
• Dirección IP asignada por su proveedor de servicios de Internet (de forma anónima)
• Archivos solicitados, volumen de datos transferidos, descarga/exportación de archivos
• Información sobre las páginas web que visita dentro de nuestro sitio, incluida la fecha y la hora.

Estos datos se procesan durante dos años.

Decisiones automatizadas caso por caso
No utilizamos un procesamiento puramente automatizado para tomar decisiones.

Finalidad del tratamiento
Independientemente de las finalidades individuales del tratamiento, que explicaremos en detalle a continuación, nos reservamos el derecho de tratar los datos si ello es absolutamente necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y si ninguna disposición legal lo impide.

Divulgación de datos personales.
Por lo general, no divulgamos sus datos personales a terceros. En los casos en que sea necesario para procesar su solicitud, cumplir un contrato o tomar medidas precontractuales, los datos se transferirán dentro del Grupo WIKA. Para determinadas situaciones de tratamiento, utilizamos proveedores de servicios seleccionados que están obligados contractualmente a proteger los datos. En la medida en que nos veamos obligados inevitablemente a divulgar datos por ley o por orden oficial, además de los demás destinatarios mencionados detalladamente, otros destinatarios podrán incluir las entidades solicitadas en cada caso.

12. Tratamiento de datos en este sitio web

Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies en diversas ubicaciones. Se trata de pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su ordenador (localmente en su disco duro). Generalmente, la base legal para el uso de cookies es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado1, punto a del RGPD, otorgado a través de la configuración del sistema de gestión de consentimientos ("banner de cookies"). Las cookies utilizadas se explican en detalle a continuación. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies y configurando o rechazando las cookies según sus preferencias.
En cualquier caso, utilizamos la cookie "Consentimiento de Cookies" en virtud de nuestra obligación legal de obtener y demostrar su consentimiento para determinadas situaciones de tratamiento, de conformidad el artículo 6, apartado1, punto a del RGPD, en combinación con el artículo 7 del RGPD. Además, de conformidad con el artículo 25 de la TDDDG (Nueva Ley Alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación), utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web o de un servicio que usted haya solicitado expresamente. Estas se describen individualmente en el banner de cookies.
Utilizamos cookies para que nuestro servicio sea más sencillo, eficaz y seguro. También las utilizamos para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web. Esto nos permite adaptar el contenido a sus necesidades. Las cookies también nos ayudan a medir la eficacia de un anuncio y a saber dónde colocarlo mejor, en función, por ejemplo, de los temas de interés del usuario.
La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente después de su visita. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente de su ordenador cuando expira su periodo de validez o si las elimina antes de que expiren. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, normalmente puede cambiar la configuración de su navegador. Nota: Si desactiva las cookies, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web.
Nuestro sitio web también contiene enlaces claramente marcados a otros sitios web. Si incluimos enlaces a sitios web de otros proveedores, no tenemos ninguna influencia sobre su contenido ni sobre el tratamiento de datos personales que hacen. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por dicho contenido. El proveedor u operador de las páginas es siempre responsable del contenido de estos sitios web y de las políticas de privacidad aplicables en ellos.
Al crear el enlace, se revisaron las páginas enlazadas para detectar cualquier infracción legal evidente que no se hubiera detectado en ese momento. Sin embargo, no es razonable realizar un seguimiento continuo del contenido de los sitios web enlazados sin pruebas concretas de una infracción. En cuanto se detecten dichas infracciones, eliminaremos dichos enlaces de inmediato.

Vídeos de YouTube
En algunas páginas de nuestro sitio web se utilizan vídeos de YouTube integrados. YouTube es un servicio prestado por Google LLC, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). La política de privacidad de la empresa está disponible en https://policies.google.com/privacy?hl=es. Al acceder a una página, el contenido (por ejemplo, la miniatura) se recupera de YouTube y se muestra. YouTube solo recupera el vídeo después de hacer clic en él y, por lo tanto, dar su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD.
Nos gustaría señalar que cuando visita el sitio web de YouTube, abandona el ámbito de aplicación de esta política de privacidad y que no tenemos conocimiento ni control sobre el procesamiento posterior de sus datos por parte de Google.

Perfiles de usuario/seguimiento web.
Utilizamos diversas herramientas de análisis en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. En el banner de cookies, solicitamos su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD. Cada herramienta se describe en detalle a continuación.

Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
Al activar la anonimización de IP en este sitio web, Google truncará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transferirá a un servidor de Google en Estados Unidos y se truncará allí.
Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para sus operadores y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato de Google.
Las sesiones y campañas caducan tras un periodo determinado. De forma predeterminada, las sesiones caducan tras 30 minutos de inactividad y las campañas, tras seis meses. Los datos personales de los usuarios se eliminarán o anonimizarán tras 14 meses. Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la privacidad, visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y https://policies.google.com/?hl=es.
También puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web, así como que procese dichos datos, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Se almacenará una cookie de inhabilitación en su dispositivo. Si elimina las cookies, deberá volver a hacer clic en este enlace. Tenga en cuenta que en este sitio web, Google Analytics se ha ampliado con el código "gat._anonymizeIp" para garantizar la anonimización de las direcciones IP (el denominado enmascaramiento de IP). También utilizamos Google Analytics para analizar datos de AdWords (véase también Google AdWords) y datos de las Funciones Publicitarias de Google con fines puramente estadísticos. Si no desea que esto ocurra, puede desactivarlo en el Administrador de Preferencias de Anuncios o “Mi centro de anuncios" https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155154?hl=es.
Google también procesa sus datos personales en EE. UU. sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE (https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es).

Remarketing y seguimiento de conversiones de Google AdWords.
Este sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords para anunciarse en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El servicio lo proporciona Google. Para ello, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo, que habilita automáticamente la publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y en función de las páginas que visita.
El tratamiento se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado1, punto a del RGPD. El tratamiento posterior de datos solo se realizará si usted ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación en internet y aplicaciones con su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en línea.
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online de Google AdWords y el Seguimiento de Conversiones de Google como parte de Google AdWords. Utilizamos Google AdWords para destacar nuestras ofertas en sitios web externos mediante publicidad (Google AdWords). Basándonos en los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de ellas. Esto nos permite mostrarle publicidad relevante y hacer nuestro sitio web más atractivo.
La cookie de seguimiento de conversiones se activa cuando un usuario hace clic en un anuncio de AdWords publicado por Google. Estas cookies suelen caducar a los 90 días y no se utilizan para fines de identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no se puede realizar un seguimiento de las cookies en los sitios web de los anunciantes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. A los clientes se les informa del número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con la etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que los identifique personalmente.
Puede desactivar de forma permanente la configuración de cookies de preferencias publicitarias en Google en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com.
Alternativamente, puede visitar la Alianza de Publicidad Digital en https://youradchoices.com/ para obtener información sobre la configuración de cookies y cómo hacerlo. Finalmente, puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y decidir si las acepta individualmente, las rechaza en casos específicos o en general.
Cuando corresponda, Google LLC transfiere datos personales a Estados Unidos conforme a las cláusulas estándar de protección de datos de la UE ( https://policies.google.com/privacy/frameworks). Para obtener más información y consultar la política de privacidad de Google sobre publicidad, visite: https://policies.google.com/technologies.

Google reCAPTCHA
Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA v3, un servicio prestado por Google LLC, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Google reCAPTCHA utiliza cookies. Se lee esta información sobre su navegador y las cookies de Google existentes, y se registra su interacción con el sitio web. Utilizamos Google reCAPTCHA en todos los sitios web en los que puede comunicarse directamente con nosotros, como a través de formularios de contacto o comentarios. La información sobre su uso de este sitio web en este contexto se transmite generalmente a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
En nuestro nombre, Google utilizará esta información para determinar si la entrada fue realizada por una persona o una máquina. Esto permite una protección eficaz e intuitiva contra el spam y los bots, y sirve para garantizar la seguridad y la disponibilidad de este sitio web. La dirección IP proporcionada por su navegador como parte de Google reCAPTCHA no se combinará con otros datos de Google a menos que inicie sesión en su cuenta de Google y no se almacenen cookies de Google ni de ninguna de sus filiales en su ordenador.
Para obtener más información sobre la privacidad, visita https://policies.google.com/?hl=es.
Si no permite el almacenamiento de cookies ni la ejecución de scripts, o lo impide configurando adecuadamente su navegador, no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web. En particular, no podrá comentar ni utilizar el formulario de contacto. Esto se basa en nuestra obligación legal de garantizar la confidencialidad, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, para garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y resiliencia de nuestros sistemas.
Google también procesa sus datos personales en Estados Unidos sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE ( https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es).

Hotjar
Hotjar es una herramienta de análisis web de Hotjar Ltd., con sede en Malta, que nos permite comprender mejor sus necesidades y optimizar la experiencia y las ofertas de nuestro sitio web. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado.
La base legal para el tratamiento de datos mencionado anteriormente es su consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD).
Puede encontrar más información sobre Hotjar en https://help.hotjar.com/hc/es/articles/36819972898193-Seguridad-privacidad-y-protecci%C3%B3n-de-datos.

LinkedIn – Etiqueta Insight.
Con su consentimiento en la política de cookies, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, este sitio web utiliza tecnología de análisis y seguimiento de conversiones de LinkedIn Inc. ("LinkedIn"), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Esta tecnología de LinkedIn sirve para mostrar anuncios más relevantes y basados en intereses. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en el marketing orientado al cliente (artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD).
Nos centramos en el marketing orientado al cliente. LinkedIn también nos proporciona informes agregados y anónimos sobre actividades publicitarias e información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web. Sin embargo, LinkedIn puede asociar su visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario de LinkedIn.
No tenemos control sobre la información que LinkedIn recopila ni sobre el alcance de dicha información. Además, desconocemos el contenido de los datos enviados a LinkedIn. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de LinkedIn aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.
Puede oponerse al análisis de su comportamiento de uso por parte de LinkedIn y a la visualización de recomendaciones basadas en intereses ("opt-out") haciendo clic en "Rechazar en LinkedIn" (para miembros de LinkedIn) o "Rechazar" (para otros usuarios) en https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Solicitudes de contacto
Para una solicitud de contacto, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Empresa, departamento
• Dirección (calle, número de casa, código postal, ciudad, país)
• Teléfono, fax
• Dirección de correo electrónico
• Contenido del mensaje
• Número de identificación fiscal de la empresa
• ID de cliente

El tipo de información solicitada puede variar según el formulario. Se distingue entre datos obligatorios y opcionales.

Microsoft Dynamics for Marketing.
Con su consentimiento en la política de cookies, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, este sitio web utiliza Dynamics for Marketing ("Dynamics") de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en https://www.microsoft.com/es-es/privacy/privacystatement. Esto nos permite mostrarle publicidad más relevante según sus intereses.
También utilizamos Dynamics para enviarle electrónicamente información relevante sobre la empresa, productos, servicios y eventos, sujeto a su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, o, en el caso de clientes existentes, en base a nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD.
Procesaremos sus datos hasta que dejen de ser necesarios para estos fines, hasta que usted se oponga al tratamiento o retire su consentimiento. Para ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Microsoft Omnichannel Chat D365.
Esta herramienta de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) le permite chatear con nuestros empleados directamente en nuestra página de inicio. Con su consentimiento en el banner de cookies, se recopilan los siguientes datos personales en nuestro sitio web de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD. De conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, se recopilan y almacenan los siguientes datos personales cuando utiliza esta herramienta:

• Nombre de usuario y dirección de correo electrónico
• Dirección IP correspondiente
• Fecha y hora de las respectivas entradas del chat
• Grabación de chat.

No se almacenarán otros datos. Los datos son necesarios para poder contactarle y ofrecerle las respuestas adecuadas. Los datos se almacenarán después de chatear con nosotros, para que podamos acceder a ellos posteriormente y aclarar la situación, si es necesario. Los datos se conservan hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad indicada o hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza sus derechos como interesado, y no existe obligación de conservarlos. Por regla general, los datos se eliminan a los 6 meses.
Al utilizar el Chat Omnicanal, sus datos también podrían procesarse en terceros países. Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad conforme a las cláusulas estándar de protección de datos de la UE (artículo 46, apartado 2, punto c del RGPD).

15. Tratamiento de datos en la tienda online

Procesamos los datos que usted nos proporciona en el formulario de pedido únicamente para la ejecución o tramitación de la relación contractual, a menos que usted consienta un uso posterior o estemos legalmente obligados a hacerlo.
El principio de ahorro y evasión de datos se respeta al proporcionarnos únicamente los datos imprescindibles para la ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (p. ej., tratamiento, nombre y apellidos, empresa, departamento, número de IVA, dirección, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico), así como la información de pago necesaria para el método de pago seleccionado. Por supuesto, puede proporcionar datos adicionales por su propia cuenta si lo desea.
Además, su dirección IP se procesa por razones técnicas y legales. Sin estos datos, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar la formalización del contrato, ya que no podremos ejecutarlo. Además, podríamos vernos obligados a rescindir el contrato vigente.

Cuenta de cliente
En nuestra tienda online, ofrecemos a los usuarios la opción de crear una cuenta de cliente introduciendo sus datos personales. La ventaja es que pueden consultar su historial de pedidos y los datos introducidos se guardan en el formulario de pedido. Al realizar un nuevo pedido, no es necesario volver a introducir sus datos.
Por lo tanto, la creación de una cuenta de cliente es necesaria o posible para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD. Esto cumple con los principios de economía de datos y prevención de datos, ya que solo se recopilan los datos necesarios para el registro (véase más arriba en la tienda online). Los datos se dividen en obligatorios y opcionales. Los datos opcionales están marcados como corresponde.
Para los pedidos en nuestra tienda online, también necesitamos información sobre su dirección de facturación para la entrega. Si su dirección de entrega es diferente a la de facturación, deberá proporcionar también la información de la dirección de entrega mencionada anteriormente. Al registrarse en nuestro sitio web, también se almacenan su dirección IP, fecha y hora de registro (datos técnicos básicos). Al activar el botón "Crear", usted consiente el tratamiento de sus datos, siempre que este vaya más allá de la información obligatoria.

Nota: Su contraseña se almacena cifrada. Los empleados de nuestra empresa no pueden leerla. Por lo tanto, no podrán proporcionarle información si la olvida. En ese caso, utilice la función "¿Olvidó su contraseña?". Se le enviará automáticamente un enlace. Puede usar este enlace para cambiar su contraseña. Ningún empleado está autorizado a solicitarle su contraseña por teléfono ni por escrito. Por lo tanto, nunca debe proporcionar su contraseña a dichas solicitudes.

Una vez creada su cuenta de cliente, sus datos serán almacenados para su uso en el área segura de clientes. En cuanto inicie sesión en nuestra tienda online con su correo electrónico como nombre de usuario y contraseña, estos datos estarán disponibles para que pueda realizar sus acciones. Puede consultar sus pedidos realizados en su historial de pedidos. Esto le permite modificar su dirección de facturación o de entrega.
Los usuarios registrados pueden modificar o corregir su dirección de facturación o entrega por su cuenta. También pueden eliminar su cuenta de cliente. La sección de preguntas frecuentes de la tienda online explica detalladamente cómo eliminar su cuenta.

Pago/Divulgación de datos en la tienda online
Sus datos personales solo se divulgarán a terceros si es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o ejecutar el contrato artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD. Al pagar en nuestra tienda online, los datos de pago que nos proporcione se transmitirán a un proveedor de servicios de pago contratado por nosotros (la transmisión está cifrada mediante TLS/SSL), quien procesará la transacción (métodos de pago disponibles: factura, tarjeta de crédito, PayPal). El proveedor de servicios de pago utilizará sus datos exclusivamente para este fin. No tenemos previsto que terceros accedan a su información en el futuro. En particular, no venderemos sus datos ni los utilizaremos de ningún otro modo.

La base legal es garantizar opciones de pago modernas, fiables y seguras para cumplir el contrato de compraventa con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD. En cualquier caso, cumpliremos con nuestras obligaciones de información según lo exija la ley o las autoridades competentes; en estos casos, transmitiremos la información pertinente a las autoridades públicas.

Si nos ha dado su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1 del RGPD, tras realizar su pedido, enviaremos su dirección de correo electrónico y los datos del pedido a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (https://www.trstd.com/es-es), para que pueda dejar una reseña ( https://www.trstd.com/es-es). A continuación, le enviaremos un correo electrónico con la posibilidad de valorar nuestra tienda online. Independientemente de su consentimiento, también puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o haciendo clic en el enlace correspondiente del correo electrónico enviado por TrustedShops.

16. Tratamiento de datos en el Customer Portal de WIKA

El Customer Portal es un servicio disponible para nuestros clientes, especialmente para nuestros clientes corporativos. Se ha estipulado un acuerdo de licencia con ellos para su uso. Los clientes corporativos deciden de forma independiente qué empleados pueden utilizar el portal.
Para cumplir el contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD, procesamos los siguientes datos y los almacenamos de acuerdo con los períodos de retención legales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña como hash
• Preferencia de idioma
• Datos relativos a la consulta, pedido y también de tramitación del pedido

De forma voluntaria, también podrá proporcionar la siguiente información adicional:

• Número de teléfono fijo
• Número de teléfono móvil

Puede modificarlos o eliminarlos en cualquier momento. Eliminaremos los datos cuando ya no los necesitemos y no existen plazos legales de conservación que impidan su eliminación.
La base legal para los datos proporcionados voluntariamente es el consentimiento del usuario de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, que puede revocar en cualquier momento.
Si nos da su consentimiento, evaluaremos su uso del Customer Portal y del configurador. Esto nos ayuda a mejorar el servicio y a hacerlo más intuitivo. Para demostrar su consentimiento, como exige la ley, utilizamos la herramienta ConsentManager, como se describe en la Sección 6.

Para garantizar la seguridad, disponibilidad y calidad de nuestro servicio, así como para documentar claramente los contratos legalmente vinculantes, almacenamos su dirección IP completa y la hora de su primera y última visita, a diferencia de los datos que suelen recopilar las aplicaciones y servicios web. Para garantizar el envío puntual de notificaciones individuales, como cambios en el contrato o en las funciones, a su cuenta, también registramos la hora de su última visita. El Customer Portal no utiliza Google reCAPTCHA.

Registro en el Customer Portal
La cuenta de usuario se crea únicamente tras firmar un contrato de licencia. WIKA ya puede nominar usuarios aquí y crearlos. Un administrador de clientes también puede añadir cuentas de usuario adicionales.

17. Tratamiento de sus datos en el Enterprise Portal

El Enterprise Portal es un servicio para nuestros proveedores con gestión de inventario gestionada por el fabricante; su uso requiere un contrato de licencia. Para cumplir el contrato, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD, tratamos los siguientes datos personales y los conservamos según los plazos de conservación legales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña como hash
• Preferencia de idioma
• Datos relativos a la consulta, pedido y también de tramitación del pedido

También procesamos sus datos de acceso. La base legal es nuestro interés legítimo en las estadísticas de uso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD.

18. Tratamiento de datos para candidaturas de empleo online

En el caso de las candidaturas de empleo online, procesamos los siguientes datos principalmente en función de su envío y para establecer una relación laboral de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD en relación con el Art. 26 de la Ley Federal de Protección de Datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección
• Datos de contacto
• Contenido de la solicitud (currículum vítae, foto, referencias del empleador y, en su caso, otros documentos adjuntos que nos facilite)

Conservaremos sus datos durante 6 meses tras finalizar el proceso de solicitud. Si nos otorga su consentimiento por separado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, sus datos se conservarán durante más tiempo y podrán ser compartidos entre empresas del Grupo WIKA.

19. Tratamiento de datos para la newsletter

En el caso de los boletines informativos, tratamos los siguientes datos con su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD:

• Género
• Nombre y Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Departamento
• País
• Número de teléfono (opcional)
• Temas de su interés

Si se ha suscrito a la newsletter de WIKA, puede cancelar fácilmente su suscripción en cualquier momento. Para ello, vaya a esta página de suscripción/cancelación de suscripción e introduzca la dirección de correo electrónico almacenada en "Cancelar suscripción", al final de la página. Tras hacer clic en el botón "Siguiente paso", se le preguntará en qué idiomas desea cancelar la suscripción. A continuación, se borran los datos correspondientes. Además, tiene la posibilidad de cancelar su suscripción directamente en las newsletter mediante el botón "Cancelar suscripción" de la firma.

Las newsletter enviadas son analizados por nosotros en relación con el comportamiento de los usuarios. Procesamos los siguientes datos de análisis exclusivamente de forma anónima y no personal: número de destinatarios, entregas correctas, correos electrónicos no entregados (rebotes duros/blandos), aperturas, tasa de apertura, tasa de clics para abrir (CTOR), suma de todos los clics, tasa de clics (CTR), cancelaciones, envíos sin reacción.

20. Tratamiento de datos para webinars o seminarios web

Cuando se inscribe en un webinar o seminario web, procesamos los siguientes datos personales en base a su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, para permitirle participar y, si es necesario, para enviarle información sobre su participación o para responder cualquier pregunta abierta.

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Idioma
• Opcional: datos de la empresa, incluida la dirección y su ubicación
• Opcional: posibilidad de contactar por teléfono

También procesamos los siguientes datos adicionales para medir y mejorar nuestra oferta, de conformidad con el Art. 6 para. 1 pt. f del RGDP:

• Su participación
• Si procede, sus preguntas y sus respuestas (historial de chat)
• Si procede, su participación en encuestas
• Enfoque de la solicitud

Los datos se conservarán durante 365 días o hasta que el usuario revoque u oponga su consentimiento y luego serán anonimizados.

Para prestar este servicio, trabajamos con LogMeIn (LogMeIn Inc., 320 Summer Street, Boston, MA 02210, EE.UU.) como procesador contractual, utilizando las condiciones contractuales europeas estándar. Encontrará más información en: https://www.logmeininc.com/en/legal/privacy-shield

En algunos casos, nuestros departamentos especializados reciben apoyo de proveedores de servicios para realizar sus tareas. Hemos suscrito los acuerdos de protección de datos necesarios con todos ellos.

Recibirá una invitación a un seminario web con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del Código Civil alemán (BGB), artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD, o como cliente actual, en base a nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD, en estricto cumplimiento del artículo 7, apartado 3 de la Ley de Competencia Desleal alemana (UWG). Puede revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento en cualquier momento contactándonos en [email protected].

21. Tratamiento de datos en encuestas de satisfacción al cliente

Realizamos encuestas de satisfacción del cliente a largo plazo con nuestros clientes actuales, a menos que se hayan opuesto a participar. Utilizamos proveedores de servicios externos comprometidos contractualmente con la protección de datos y la confidencialidad de los secretos empresariales.

Categorías / origen de los datos
Para realizar la encuesta, solo utilizamos los datos que nos ha proporcionado durante nuestra relación comercial. Esto incluye, en particular:

• Información de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos, nombre y dirección de la empresa, dirección de correo electrónico de la empresa)
• Datos profesionales (por ejemplo, función de la empresa, departamento)

Además, procesamos las respuestas que nos proporciona para los fines que se establecen a continuación.

Finalidad y base legal del tratamiento de datos
La finalidad del tratamiento de datos es nuestro interés legítimo y prioritario en mantener una relación comercial continua y mejorar la satisfacción del cliente. Para lograr este objetivo, utilizamos los resultados de la encuesta para:

• Mejorar los procesos internos en función de los resultados de la encuesta
• Descubrir las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado
• Evaluar nuestros esfuerzos para mejorar continuamente la satisfacción del cliente a largo plazo y hacer comparaciones internas y externas
• Desarrollar, en casos individuales, posibilidades de mejora junto con nuestros contactos dentro de su organización

La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo primordial en mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer nuestra posición en el mercado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto a del Código Civil alemán, el artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD y el artículo 7 de la Ley de Competencia Desleal alemana (UWG). Le informamos que puede oponerse al uso de sus datos para estos fines en cualquier momento sin incurrir en ningún coste adicional, salvo los costes de transmisión según las tarifas básicas.

24. Tratamiento de datos en el portal de denuncias (Whistleblower)

Para su seguridad, WIKA utiliza a un tercero independiente, el grupo atarax, para gestionar y procesar las denuncias. Este también es el responsable según el RGPD. Consulte la política de privacidad en la página del portal de denuncias: Whistleblower portal - WIKA

25. Tratamiento de datos durante las visitas a WIKA España

Nos complace darle la bienvenida a WIKA España en nuestra sede en Sabadell. A continuación, explicamos cómo tratamos sus datos personales necesarios.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos
Las finalidades del tratamiento son

• Garantizar el correcto funcionamiento de su visita, lo que incluye designar a una persona que le acompañe a la empresa y/o fábrica, emitir una tarjeta de visitante, enviarles la política de privacidad al registrarse, tomar medidas para circunstancias especiales (como reserva de una plaza de aparcamiento, comidas, notas de entrega, alojamiento, objetos perdidos después de una visita), así como su orientación y su seguridad en las instalaciones de la fábrica. La base legal es nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD
• Garantizar que se lleve a cabo una comprobación legalmente requerida con respecto a las listas de sanciones pertinentes según el derecho europeo y nacional, así como a las listas de sanciones internacionales reconocidas.
  La base legal, en el primer caso, es el artículo 6, apartado 1, puntos c y f del RGPD, según los cuales el interés legítimo de Instrumentos WIKA, S.A.U. se basa en la necesidad de evitar restricciones comerciales con el país en cuestión.

Datos recopilados y almacenados
Para las finalidades indicadas anteriormente, se recopilan los siguientes datos:

• Nombre y apellidos, datos de la empresa, tipo de relación comercial, idioma
• Hora, fecha y duración de la visita
• Si procede: tipo de servicio, información sobre otras circunstancias especiales
• Si procede: lugar de residencia, fecha y lugar de nacimiento

Estos datos se almacenan durante 30 días. En caso de comprobación de la lista de sanciones, no se almacena ningún dato. Desviándonos de lo anterior, los almacenamos durante más tiempo en casos excepcionales si estamos obligados a ello por ley.

Tenga en cuenta la información sobre la vigilancia por vídeo en las instalaciones de la empresa y fábrica.

Destinatarios de los datos / categorías de destinatarios
El acceso a sus datos personales se limita a lo estrictamente necesario en WIKA. En determinados casos, los proveedores de servicios apoyan a nuestros departamentos especializados en la realización de sus tareas. Se han celebrado los acuerdos de protección de datos necesarios con todos los proveedores de servicios.

Los datos procesados se revelarán a terceros en la medida necesaria en función de los fines y fundamentos jurídicos descritos individualmente:

• A nuestros proveedores para que puedan ofrecer el servicio de catering. La base jurídica es el cumplimiento del contrato de catering de conformidad con el art. 6 para. 1 pt. a del RGDP.
• Si se encuentra a una persona en una lista de sanciones relevantes de acuerdo con la legislación europea o nacional, se realiza una notificación a las autoridades competentes de acuerdo con los requisitos legales del Art. 6 para. 1 pt c del RGDP junto con la Sección 4 de la Ley alemana de Comercio Exterior y Pagos (AWG).

26. Tratamiento de datos no contemplados en los apartados anteriores

A continuación, se describe cómo procesamos datos de clientes, proveedores, contratistas y clientes potenciales más allá del procesamiento mencionado anteriormente.

Categorías / origen de los datos
En el marco de la relación contractual fuera del sitio web y para el inicio del contrato, procesamos los siguientes datos personales:

• Información de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos de la persona de contacto actual y, si corresponde, superior, y cargo, nombre de la empresa y dirección del cliente (empleador), número de teléfono directo, dirección de correo electrónico de la empresa)
• Datos profesionales (por ejemplo, función de la empresa, departamento)
  en caso necesario, datos bancarios (en el marco de una orden de débito directo SEPA, también el nombre y apellidos del titular de la cuenta)
• Si corresponde, sistema de pago preferido, información de solvencia e historial crediticio
• Datos adicionales, si decide proporcionárnoslos.

En principio, conservaremos los datos personales que nos facilite como parte del inicio del contrato o durante la relación contractual en curso.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos
Incluso cuando se procesan sus datos personales fuera del sitio web, siempre se cumplen las disposiciones del RGPD y otras disposiciones legales pertinentes.
Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para llevar a cabo medidas precontractuales (p. ej., preparar ofertas de productos o servicios) y para cumplir con las obligaciones contractuales (p. ej., prestar nuestros servicios o procesar órdenes de compra/ejecutar pedidos/procesar pagos) (artículo 6, apartado 1, punto b del RGPD) o si existe una obligación legal de tratarlos (p. ej., debido a la normativa fiscal) (artículo 6, apartado 1, punto c del RGPD). Los datos personales se recopilaron originalmente para estos fines.
Por supuesto, su consentimiento para el tratamiento de datos también puede basarse en una obligación legal de protección de datos (artículo 6, apartado 1, punto a del RGPD). Antes de otorgar su consentimiento, le informaremos sobre las finalidades del tratamiento de datos y sobre su derecho de revocación de conformidad con el artículo 7, apartado 3 del RGPD.
En casos excepcionales, sus datos también pueden procesarse para nuestro interés legítimo de hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Destinatarios de los datos / categorías de destinatarios
Naturalmente, incluso el procesamiento de sus datos personales fuera del sitio web garantizará que solo los interesados en cuestión reciban los datos necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales y legales.
Por lo general, recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos, especialmente si lo garantizamos. Sin embargo, en algunos casos, sus datos también son procesados y utilizados por otras empresas del Grupo WIKA (filiales). Esto siempre ocurre si las relaciones con los clientes son transfronterizas (incluso con países fuera de la Unión Europea) y la transferencia es necesaria para el cumplimiento del contrato y las obligaciones conexas.
En este caso, nuestros departamentos especializados también reciben apoyo de proveedores de servicios, para lo cual se han suscrito los acuerdos de protección de datos necesarios. Cuando el tratamiento se realiza fuera de la UE, la seguridad del tratamiento y el nivel de protección de datos se garantizan mediante las medidas de seguridad adecuadas. En cuanto a las medidas de seguridad adecuadas, utilizamos:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD).
• Cláusulas estándar de protección de datos de la UE (artículo 46, apartado 2, punto c del RGPD)
• Directrices internas de las empresas asociadas (artículo 47 del RGPD).

Última actualización: 2 de febrero de 2026