Nuestra aspiración es ofrecer productos y servicios adecuados, de alta calidad y seguridad, precisos y puntuales. Para nuestras partes interesadas, especialmente los clientes existentes y los nuevos, no sólo cumplimos los requisitos pertinentes, sino que apostamos por la mejora continua y la innovación. Nuestro objetivo es la satisfacción, captación y fidelización de clientes.
Liderazgo y cualificación
Nuestra dirección se compromete con la política de calidad, crea las condiciones de trabajo necesarias y capacita a la organización para garantizar la conformidad con las normas y requisitos legales pertinentes.
Compromiso de los empleados
Nuestro personal participa en los procesos y conoce sus funciones y responsabilidades. Tiene confianza y libertad para aportar sus conocimientos, competencia y experiencia.
Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por comprender y satisfacer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo, y buscamos activamente su opinión para mejorar nuestros productos y servicios.
Decisiones basadas en hechos
Recopilamos datos fiables sobre el rendimiento de nuestros sistemas de gestión. Las decisiones se toman a partir del análisis y la evaluación de estos datos.
Orientación a los procesos
Un flujo de trabajo eficaz y eficiente se consigue mediante la evaluación de riesgos y oportunidades y la gestión de los procesos como un sistema coherente. Los procesos proporcionan a nuestros empleados los límites, la información necesaria, así como interfaces y responsabilidades.
Cooperación con los proveedores
De nuestros proveedores esperamos un alto nivel de responsabilidad en materia de calidad y sostenibilidad. Nos comprometemos a colaborar con ellos como socios, garantizando un comportamiento éticamente irreprochable.
Mejora continua
El proceso de mejora continua es una parte esencial del ADN de WIKA. Acogemos con satisfacción el cambio y lo aplicamos de forma sistemática. Objetivos claramente definidos, comunicados y perseguidos nos ayudan a operar de forma sostenible.
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Si tiene más preguntas sobre, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Steffen Schlesiona
Director Corporate Quality & Sustainability
E-mail: [email protected]
Teléfono: +49 9372 132-9328
Bajo el principio guía "WIKA logra una alta satisfacción del cliente a través de la calidad y la fiabilidad", todas las filiales de fabricación del mundo están certificadas, como mínimo, según la edición actual de la norma ISO 9001. Desde hace varios años, el eslogan "WIKA quality - no compromise" (Calidad WIKA: sin concesiones) es el núcleo de una amplia ofensiva de calidad dentro de WIKA. El objetivo final de todo ello es mejorar constantemente la orientación al mercado y al cliente, así como nuestro enfoque y nuestras actividades en materia de calidad, a través de un personal satisfecho y altamente motivado, y producir así entusiasmo entre nuestros clientes.
En los últimos años, los principales indicadores de calidad han mejorado considerablemente. Para la dirección de la empresa, la continuación decidida de estos programas de mejora de la calidad en el futuro es una prioridad absoluta.
Se ha completado el cambio de orientación estratégica del enfoque de la calidad, que ha pasado de la reacción a la prevención. Para ello, WIKA ha recurrido a las últimas técnicas de calidad y análisis. Los procesos de producción se diseñan en torno a la filosofía KAIZEN y se mejoran continuamente. Los problemas de calidad complejos son tratados de forma estructurada por Black Belts internos que utilizan el método Six Sigma, garantizando así una solución duradera. Los problemas de calidad en las operaciones cotidianas son tratados, resueltos y los procesos mejorados por equipos multidisciplinares.
Si tiene más preguntas sobre el tema de la "gestión integrada de la calidad", no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Martin Schnatz
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Teléfono: +49 9372 132-5505
Para garantizar la alta calidad constante de nuestros productos, la calidad en la entrega de productos y materiales de nuestros proveedores es de gran importancia. Consideramos a nuestros proveedores nuestros socios estratégicos, con los que, a largo plazo, deseamos alcanzar los objetivos fijados.
Para ello, WIKA dispone de diversas herramientas y métodos que permiten a nuestros proveedores comprender y cumplir los requisitos sobre productos y procesos.
La gestión de la calidad de los proveedores proporciona expertos a través de los departamentos de desarrollo de proveedores, garantía de calidad de los proveedores, tecnología de medición y planificación de inspecciones. Aproveche la posibilidad de establecer contactos directos para hacer posible una cooperación fluida y constructiva.
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